近年来，随着我国市场经济体制的不断完善，企业信用体系建设日益受到重视。奉贤税务局作为税收管理部门，肩负着维护税收秩序、促进企业信用建设的重要职责。为了更好地了解企业对税务局信用修复工作的满意度，提高服务质量，奉贤税务局开展了企业信用修复满意度调查。本次调查旨在全面了解企业在信用修复过程中的实际感受，为税务局改进工作提供有力依据。<

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二、调查对象与范围

本次调查对象为奉贤区范围内的企业，包括各类企业、个体工商户等。调查范围涵盖企业信用修复的各个环节，包括信用修复申请、审核、公示、整改等。

三、调查方法与工具

本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式。问卷调查通过线上和线下两种渠道进行，线上问卷通过税务局官方网站、微信公众号等平台发布，线下问卷则通过税务局各分局、办税服务厅等场所发放。访谈对象包括企业法定代表人、财务负责人等，旨在深入了解企业在信用修复过程中的实际需求和问题。

四、调查内容与结构

调查内容主要包括以下八个方面：

1. 企业对信用修复政策的了解程度；

2. 企业信用修复申请流程的便捷性；

3. 信用修复审核效率；

4. 信用修复公示的透明度；

5. 企业整改措施的落实情况；

6. 税务局工作人员的服务态度；

7. 信用修复工作的整体满意度；

8. 对税务局信用修复工作的改进建议。

调查结构分为四个部分：基本信息、信用修复政策了解、信用修复流程体验、总体满意度。

五、调查实施与进度

本次调查于2021年10月启动，历时两个月。在调查过程中，税务局工作人员严格按照调查方案，确保调查工作的顺利进行。调查期间，共发放问卷1000份，回收有效问卷950份，访谈对象50人。

六、调查结果与分析

1. 企业对信用修复政策的了解程度较高，但仍有部分企业对政策细节不够了解；

2. 信用修复申请流程较为便捷，但部分企业反映审核效率有待提高；

3. 信用修复公示透明度较高，企业对公示内容较为满意；

4. 企业整改措施落实情况良好，但部分企业反映整改过程中存在一定困难；

5. 税务局工作人员服务态度良好，企业满意度较高；

6. 企业对税务局信用修复工作的整体满意度较高，但仍有改进空间。

七、调查结论与建议

1. 加强信用修复政策宣传，提高企业对政策的了解程度；

2. 优化信用修复审核流程，提高审核效率；

3. 加强公示内容审核，确保公示信息的准确性；

4. 关注企业整改过程中遇到的困难，提供必要的帮助；

5. 持续改进服务质量，提高企业满意度。

八、奉贤区经济开发区办理奉贤税务局如何进行企业信用修复满意度调查相关服务的见解

奉贤区经济开发区作为奉贤税务局的服务对象，在信用修复满意度调查中，应重点关注以下方面：一是简化信用修复申请流程，提高办事效率；二是加强政策宣传，确保企业充分了解信用修复政策；三是优化审核机制，提高审核效率；四是强化公示透明度，确保企业权益；五是关注企业整改需求，提供个性化服务。通过这些措施，为开发区企业提供优质、高效的信用修复服务，助力企业健康发展。

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